Рассылка
бесплатных исследований и пресс-релизов

FAQ

• для респондентов
• для клиентов

Для респондентов

Как я могу стать участником опросов вашей компании?

Все что нужно сделать - зарегистрироваться на нашем сайте. Для этого заполните специальную форму, которую вы можете найти здесь. Укажите ваш E-mail (логин), пароль и другие данные. Эта информация необходима при отборе респондентов для исследований, а также для оповещения пользователей об опросах.
После того, как вы заполните анкету, на вашу электронную почту будет отправлено письмо-подтверждение регистрации: обязательно перейдите по указанной в нем ссылке.

Сколько раз я могу зарегистрироваться?

Зарегистрироваться в нашей системе можно только один раз. При выявлении фактов двойных регистраций, все ваши анкеты, кроме той, которая была создана изначально, будут удалены.
Если в дальнейшем вы примите решение удалить свою анкету, а потом снова решите принимать участие в опросах, все что будет нужно – в службу поддержки нашей компании, и мы восстановим ваш аккаунт.

Для чего нужна информация, которую вы просите сообщить о себе при регистрации или во время опроса? Кто может получить к ней доступ?

Мы используем эту информацию только для связи с вами (e-mail), а также для отбора участников исследований в соответствии с обозначенными критериями опроса. Данные, строго конфиденциальны. Мы соблюдаем принципы международной исследовательской ассоциации ESOMAR (European Society of Marketing Research), членами которой являемся и гарантируем, что ваши личная информация не будет передана третьим лицам.

Если я укажу свой адрес электронной почты, не начнет ли мне приходить спам?

Profi Online Research не занимается рекламными рассылками и не передает ваши контакты другим организациям. Компания высылает только приглашения принять участие в опросах.

Зачем обновлять информацию о себе, которую я указал при регистрации?

Эта информация используется, в первую очередь, для того, чтобы наиболее точно подбирать исследования, соответствующие вашим увлечениям, которые со временем могут изменяться. Нам важно быть в курсе всех перемен, происходящих в вашей жизни, чтобы не только предоставлять высококачественные услуги, но и предлагать принимать участие в больших количествах опросов, которые действительно вам интересны.
Напоминаем, что изменять данные своей регистрационной анкеты можно не чаще одного раза в месяц.

Для чего мне честно рассказывать о себе, отвечая на вопросы, при заполнении личной информации?

Во-первых, это необходимо, чтобы мы четко понимали, для каких исследований вы больше всего подходите: вы сможете получать опросы, участвовать в которых вам будет не только выгодно, но и интересно. Во-вторых, при получении вознаграждения, мы всегда запрашиваем подтверждение данных пользователя, чтобы быть уверенными, в том, что деньги попадут в «нужные» руки. Иногда, после опроса, мы делаем выборочный обзвон пользователей, которые в нем принимали участие, если личность респондента не подтверждается, его анкета считается недействительной. В этом случае, деньги за участие в опросе переведены на счет не будут.

Могу ли я отказаться от дальнейшего участия в исследованиях?

Если вы решили больше не участвовать в исследованиях компании Profi Online Research, отказаться от них вы можете, отправив нам . После этого ваш аккаунт будет заблокирован, а личная информация удалена.

Я зарегистрировался на вашем сайте, а приглашения принять участие в опросах на электронную почту не приходят. Могу ли я сам выбрать исследования, чтобы принять в них участие?

Мы не размещаем ссылки на исследования на сайте. По мере поступления новых опросов, в которых вы можете участвовать, мы будем присылать приглашения на ваш электронный ящик, где вы сможете ознакомиться с темой исследования, сроками его проведения, получить информацию о денежном вознаграждении и ссылку на анкету участника. Приглашения рассылаются в соответствии с информацией, которую вы указываете при регистрации и целевой группой каждого конкретного исследования. Приглашения будут отправлены участникам нашего проекта, соответствующим указанным критериям. Например, нас могут интересовать ответы женщин, у которых есть дети в возрасте от 3 до 7 лет.

Мне пришло приглашение принять участие в исследовании, я начал заполнять анкету, но после нескольких вопросов мне сказали, что я не подхожу для участия в этом опросе. Что это значит?

Иногда, той информации, которую вы сообщили при регистрации, бывает недостаточно для того, чтобы определить подходите ли вы для участия в конкретном опросе или нет. В таких случаях, в начале исследования дополнительно задаются так называемые «отборочные» вопросы. Если вы соответствуете заданным критериям, вы сразу же перейдете к заполнению основной анкеты, если нет, участие в опросе будет прервано. За незаконченные исследования вознаграждение не начисляется.

Меня пригласили принять участие в исследовании, перехожу по ссылке, а оно закрыто. Почему?

У нас не существует четких временных рамок продолжительности опроса. Как только набирается необходимое число ответов участников (квота), исследование автоматически закрывается. Видимо, вы просто не успели принять в нем участие. Рекомендуем в следующий раз приходить сразу после получения приглашения.

Зачем в некоторых исследованиях нужны отборочные вопросы, если при регистрации я и так предоставлял подробную информацию о себе, заполняя анкету?

Исследования, которые проводит наша компания, очень различны, как по целям, так и по тематике. Иногда нужно изучить мнение респондентов в отношении достаточного специфического предмета, об их отношении к которому ничего не говорится в информации профиля. Чтобы понять, подходите ли вы под требования данного исследования или нет, нам необходимо задать несколько «отборочных» вопросов. К примеру, есть задача - опросить людей, которые потребляют сок определенной марки. Ясно, что сначала необходимо выделить из всей массы респондентов тех, кто пьет именно этот сок. Для этого нужно спросить об этом участников исследования. Если человек подходит под требуемые параметры (пьет сок исследуемой марки), он автоматически переходит к заполнению анкеты. Если нет – для него текущий опрос будет окончен.

Я принял участие в опросе, но денежное вознаграждение за это мне не начислили. Почему?

Деньги зачисляются на ваш счет сразу после завершения опроса. Если этого не произошло, скорее всего, вы не прошли «отборочные» вопросы, а, следовательно, не подошли под параметры исследования. Согласно правилам нашего сайта, вознаграждение переводится респондентам только за полностью завершенные исследования.

Сколько мне заплатят за участие в исследовании?

Стоимость исследования зависит от сложности задаваемых вопросов и от их количества. Вознаграждение за заполненную анкету может составлять от 0,5 до 15 долларов.

Каким образом происходит зачисление денег за участие в исследовании?

После того, как вы заполнили анкету, денежное вознаграждение автоматически зачисляется на ваш виртуальный счет, состояние которого можно проверить в «Личном кабинете».

Как можно получить вознаграждение?

Напоминаем, что обналичить деньги можно после того, как сумма на вашем виртуальном счете достигнет $15. Для получения вознаграждения необходимо зайти в раздел «Личный кабинет», нажать кнопку «Обналичить средства». После этого, вам будет задан вопрос о том, как вы хотите получить деньги: они могут быть переведены на счет мобильного телефона или перечислены на кошелек «Webmoney». Помните, что вы должны быть готовы в случае необходимости предоставить копию главной страницы своего паспорта для подтверждения регистрационных данных. Вознаграждение будет перечислено в течение 20 рабочих дней после размещения заявки.

Могу ли я приглашать участвовать в проекте своих друзей и знакомых?

Да, можете, если это не члены вашей семьи. Мы всегда рады, когда к нашему проекту присоединятся ваши друзья и знакомые, вне зависимости от места их проживания.

В процессе заполнения анкеты, что-то пошло не так, и я не смог закончить опрос. Как быть?

Если у вас возникли какие-то трудности с заполнением анкеты или вы обнаружили ошибку – сразу в службу поддержки, и мы оперативно устраним все неполадки.

Для клиентов

В чем преимущества Интернет-исследований?

1. Это дешевле (в 4-5 раз!) и быстрее (в 2-3 раза!):
   • отсутствуют затраты на полевые работы;
   • не нужно тратить дополнительные средства и время на проверку анкет.
2. Высокая степень достоверности полученных результатов:
   • респондент, заполняя анкету, не ограничен во времени;
   • он находится в комфортной для него обстановке, сам выбирает удобное место и время для заполнения анкеты;
   • в ходе исследования личность респондента не раскрывается: человека не стесняет присутствие интервьюера, поэтому ответы на «компрометирующие» вопросы (доход и т.д.) оказываются более откровенными;
   • респонденты не могут менять отдельные параметры профиля своей анкеты в зависимости от характера опроса (у человека нет возможности принять участие в опросе, если он не является представителем целевой аудитории).
3. Возможность формировать выборку на этапе подготовки к исследованию (более чем по 30 параметрам):
   • пол, возраст;
   • доход;
   • семейное положение, количество детей;
   • сфера деятельности и др.
4. Полностью добровольное участие в опросах.
5. Наличие обратной связи с респондентами:
   • возможность проведения дополнительных опросов («вторая волна» исследования);
   • возможность задавать уточняющие вопросы;
   • заказчик исследования может продолжить работу с заинтересованными потенциальными потребителями (например, сформировать из них фокус-группу, пригласить на презентацию, тестирование и т.д.)
6. «Добросовестность» респондентов при заполнении анкеты (мотивация - получения денежного вознаграждения).

Каким образом возможно проверить достоверность результатов исследования?

Для этого существует ряд общепринятых методов:

• засечение времени, которое респондент тратит, отвечая на вопросы;
• невозможность повторного заполнения анкеты одним и тем же респондентом;
• отсеивание анкет с однообразными и односложными ответами;
• отсеивание анкет с распространенным ответом «не знаю»;
• повторный опрос участников;
• сравнение ответов участника опроса с данными его профиля и др.

Какие существуют ограничения у Интернет-исследований?

Таких ограничений очень мало, в основном они касаются выявления органолептических свойств продукта (вкус, вес, запах и др.)

Каков опыт работы у вашей компании?

Profi Online Research работает на российском рынке с 2006 года. Компания объединила топ-менеджмент крупных российских и международных организаций. Наши сотрудники имеют богатый опыт разработки и проведения маркетинговых исследований любого уровня сложности. Залогом высокого качества услуг компании является членство Profi Online Research в Международной европейской ассоциации исследовательских агентств «Esomar».

Наши клиенты